疑難解答

查找常見問題的解決方案,更好地了解產品之間的區別。

常規問題

用戶可針對 Pixel 像素代碼和應用事件源(包括 JS SDK)使用事件調試。

您可以在動態 > 事件調試中查看 24 小時內記錄的最近 20 個事件。

結合以下篩選條件,使用事件調試檢查事件和參數是否正確記錄

  • 事件篩選,更輕松地進行調試
  • 設備操作系統篩選,檢查事件是否在 iOS 或 Android 中觸發
  • 應用版本篩選,查看問題是否與近期發布的特定版本有關

示例

以下是事件調試的示例用例:

您設置了一個自定義事件,但未在 Facebook 分析中看到任何相關信息,或者您可能覺得事件觸發次數未達到您的預期。

在測試本文中提到的篩選條件時,可以使用事件調試來分析與該事件關聯的值。您按設備操作系統查看了數據,希望確保記錄了發生在不同操作系統的這個事件,最后發現該事件沒有在 Android 上觸發?,F在,您可以查看您的 Android 應用并找到問題所在。

注意:顯示最近記錄的事件可能需要最多 30 秒。

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我們支持針對 Pixel 像素代碼和應用事件源(其中包括 JS SDK)使用事件調試。僅當您在 Facebook 分析 (www.ristclub.com/analytics) 中查看 Pixel 像素代碼或應用事件源時,才會看到事件調試。

您可以前往 Facebook 分析中的動態 > 事件調試,確認事件是否記錄正確。在事件調試中,您可以查看 24 小時內記錄的最近 20 個事件。

要在 Facebook 分析中檢查事件記錄:

  1. 從左側菜單中選擇動態,然后選擇事件調試。
  2. 觸發某個事件,或使用右上方的下拉菜單篩選事件和特定環境。

    對于 Messenger 智能助手,是指向 Messenger 智能助手發送消息,或接收來自 Messenger 智能助手的消息。

在此視圖中,您應該能夠確定事件是否記錄正確并發送了適當的信息。

如果此視圖中未列出您最近觸發的事件或您想從下拉菜單中選擇的事件,請檢查渠道的事件實施。

注意:事件調試中顯示最近記錄的事件可能需要最多 30 秒。

有其他問題或仍需要幫助?獲得幫助。

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錯誤消息

本文旨在提供以下幫助:

  • 理解 Facebook 分析的圖表中可能出現的錯誤消息,如未知所有其他。
  • 了解可能的錯誤解決方法。

以下列出了 Facebook 分析中可能出現的錯誤消息:

錯誤消息可能原因

所有其他

您正在查看的特定時段的篩選條件或受眾的規??赡懿粔虼?。

建議:調整篩選條件,增加篩選視圖中的受眾人數。您也可以擴大查看的日期范圍。

未知

發生以下情況時,您可能會看到未知錯誤消息:

  • 信息可能還未經過驗證,例如用戶還未登錄 Facebook。
  • 用戶人數過少,不足以匿名化處理并匯總其信息。
  • 用戶選擇不透露某些信息,例如性別。
  • 用戶選擇了 Facebook 分析尚不支持的性別選項。

建議:增大查看的時間間隔或設置更寬泛的篩選條件。

暫時無法使用數據,請稍后重試。

Facebook 分析出現問題時,您可能會看到此錯誤消息。

建議:聯系支持部門報告您在 Facebook 分析中看到的錯誤。

無數據可顯示

事件可能未正確記錄。

建議:檢查事件記錄設置。

其他值

您可能會看到其他值錯誤消息,這表示我們已將無法識別的結果或因數量不足而無法顯示的結果整合到了一起。

例如,當您按瀏覽器細分圖表時,可能會看到此錯誤消息。用戶可能會在我們尚不支持的瀏覽器中觸發事件,或者用戶在特定瀏覽器或瀏覽器組中觸發的事件數量可能不足,導致圖表中無法顯示結果。

建議:將細分設置得更加寬泛、減少所應用的參數或篩選條件,以及擴大日期范圍。

應用成效請求達到上限

如果您看到應用程序請求達到上限錯誤消息,可能是因為請求量瞬間過高。

建議:請耐心等待(理想情況下需等待至少 24 小時),在恢復訪問后重試。

有其他問題或仍需要幫助?獲得幫助。

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Facebook 分析與其他產品的區別

Facebook 分析可幫助您了解使用您的事件源的用戶類型。例如,用戶查找網站、Facebook 主頁或應用的方式,以及用戶在其中執行的操作。而 Facebook 廣告管理工具旨在幫助您創建、管理和衡量 Facebook 廣告。

這兩種工具記錄和報告事件的方式不同。例如,安裝事件。

詳細了解

詳細了解 Facebook 廣告管理工具。

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借助 Facebook 分析,您可以更好地了解使用您的產品或與您的業務互動的用戶。要了解用戶采取的操作,我們建議您參考 Facebook 事件管理工具中的 Pixel 像素代碼面板。

Facebook 分析顯示的事件數量可能與事件管理工具中的 Facebook Pixel 像素代碼中顯示的事件數量不同,原因如下:

  • 您可能在一個產品中應用了篩選條件,而在另一個產品中卻沒有應用,或者在每個產品中應用了不同的篩選條件。確認篩選條件以及日期是否相同。
  • 您可能沒有向 Facebook 分析發送足夠的事件和參數。查看 Facebook Pixel 像素代碼設置最佳實踐。
  • Facebook 分析可能會對數據進行采樣,而事件管理工具則不會。
  • Facebook 分析和事件管理工具接收和處理您的數據所需的時間可能不同。

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Facebook 分析顯示的活躍用戶數量與自定義受眾的數量不同可能是由以下原因所致:

  • 活躍用戶包含與您的事件源互動的用戶,他們中的有些可能并非 Facebook 用戶。
  • 自定義受眾中的用戶僅包含 Facebook 用戶。
  • 自定義受眾中不包含可能禁用了廣告追蹤的用戶。

因此,與相應的自定義受眾數量相比時,您在 Facebook 分析中創建的篩選條件中的用戶數量也可能有所不同。

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