入門指南

Facebook 分析入門指南。如果您作為開發者希望為產品集成 Facebook 分析,請訪問 Facebook 開發者網站的 Facebook 分析快速入門指南。

常規問題

Facebook 分析是一個免費的數據分析工具,可以通過瀏覽器或移動版 Facebook 分析應用進行訪問。您可以使用 Facebook 分析了解用戶與您的網站、Facebook 主頁、應用或其他支持的事件源的互動情況。

借助 Facebook 分析,您可以了解:

  • 用戶對您的應用、網站、Facebook 主頁或其他跨多個渠道支持的事件源的使用情況,包括他們在這些事件源之間切換的方法。
  • 用戶與您的網站、應用或其他支持的事件源的互動情況,包括年齡和性別等匯總人口統計信息。
  • 不同人群與您的事件源的互動方式。您還可以將他們劃分為漏斗隊列,然后創建分析指標的篩選條件視圖。

Facebook 分析會顯示您的所有事件源用戶的此類信息以及更多情況,而不限于使用 Facebook 登錄的用戶。

此信息有幫助嗎?

在 Facebook 分析中,事件是指用戶采取的操作(例如:完成關卡或購買),而參數是指這些事件的具體數據(例如:關卡 3 或 $3.72 美元)。Facebook 分析支持標準及自定義事件和參數。

Facebook 分析會記錄來自應用和 Facebook Pixel 像素代碼等事件源的事件和參數。

您可以在 Facebook 分析中找到事件和參數:

  • 您可以在動態 > 事件中看到您的事件列表以及高級指標,例如:次數、特定時間段的次數變化百分比、今日次數、獨立用戶人數、價值或描述。
  • 在 Facebook 分析的各種圖表中,例如漏斗事件維度細分。選擇 Facebook 分析接收的事件,以深入了解用戶在一個或多個渠道中與您的事件源的互動情況。

示例

下面的示例介紹了如何使用事件和參數來深入了解用戶與您的事件源的互動情況。

假設您希望了解用戶在您網站上的購物情況,即 Facebook Pixel 像素代碼通過“購物”事件記錄的數據?!百徫铩笔录涗浢看钨徫锏膬r值,并支持購買的商品數和貨幣等參數。

您可以按年齡創建事件維度細分來深入了解用戶在您網站上的購物情況。如果您有一個小組,如 Facebook Pixel 像素代碼、Android 應用和 iOS 應用,您可以針對該小組創建事件維度細分來了解用戶在整個小組中的購物情況。

此信息有幫助嗎?

將事件源視為為 Facebook 分析提供事件(與用戶采取的操作相關的信息)的實體。

提到事件源時,通常也會提到渠道。渠道是用戶與您商品互動的途徑,也是用于記錄事件的環境。例如,您的應用事件源可能擁有 2 個渠道,即 Android 和 iOS,這兩個渠道分別有各自的 SDK。您可以在 Facebook 分析的應用事件源中找到這兩個渠道的分析。

您在 Facebook 分析中查看的信息取決于您查看的事件源:

  • 如果您查看的是 Pixel 像素代碼的分析,則事件源為您的 Pixel 像素代碼。
  • 如果您查看的是 Facebook 主頁的分析,則事件源為您的 Facebook 主頁。

我們會將您針對各個渠道記錄的事件整理到對應的事件源下,您可以在實體下拉菜單中找到這些事件源。

以下是我們允許公開訪問的演示中的實體下拉菜單示例。

熟悉事件源。請嘗試:

  • 在實體下拉菜單中更改事件源。
  • 將事件源合并到事件源,查看跨事件源的活動和事件源之間的重疊等。
  • 事件中,查看 Facebook 分析從每個事件源中接收的事件。

更多事件源和渠道示例:

  • 如果 Facebook 分析從應用接收事件信息(例如:應用安裝),則事件源為應用。渠道可以是 iOS 應用、Android 應用、Messenger 智能助手等。
  • 如果事件信息源于 Facebook Pixel 像素代碼,則事件源為 Pixel 像素代碼,渠道為您的網站。
此信息有幫助嗎?
使用 Facebook 分析時,無需在應用或網站中集成 Facebook 登錄。只要您在記錄事件,就可以查看來自應用或網站的信息。

首次使用 Facebook 分析,以及在任何時候想要查看新事件源的分析數據時,可以參考以下步驟。

在本文中,您將:

  • 了解如何設置 Facebook 分析,以便查看您最關注的指標。
  • 將您的渠道與 Facebook 分析進行集成,以便將它們作為事件源(也稱為分析實體)。
  • 管理您發送的事件。

完成這些步驟后,您便可以開始分析用戶在一個或多個渠道中采取的操作。

注意:理解事件、參數、事件源和渠道等基本概念非常重要。如果對這些概念感到困惑或不熟悉,或者需要復習,請在入門指南中查看相應內容。

請注意,如果您不是開發人員,則可能需要開發人員執行其中某些步驟。

前期準備

  1. 確保您可以訪問 Facebook 分析。建議您下載移動應用并在網頁上添加 Facebook 分析書簽。
  2. 請在商務管理平臺中添加事件源(如果尚未添加)。雖然無需使用商務管理平臺,即可在 Facebook 分析中查看單個事件源(例如:Facebook 主頁)的分析數據,但您無法保存一組事件源,除非它們都關聯到商務管理平臺中(可以關聯到同一個商務管理平臺,也可以關聯到啟用了合作伙伴權限的多個商務管理平臺)。

設置 Facebook 分析

要設置 Facebook 分析:

  1. 集成您的渠道。

    下表列出了支持的渠道和相應設置方式。有些渠道無需任何設置即可與 Facebook 分析集成。

    事件源渠道設置渠道
    應用Android

    在應用中集成 Android 版 Facebook SDK。

    應用iOS

    在應用中集成 iOS 版 Facebook SDK。

    應用網站

    在網站中集成 JavaScript 版 Facebook SDK。

    應用Messenger 智能助手

    無需設置。創建 Messenger 智能助手后,您就可以利用 Facebook 分析自動設置渠道。

    應用Gameroom

    無需設置。構建 Facebook Gameroom 游戲后,您就可以利用 Facebook 分析自動設置渠道。

    Pixel 像素代碼網站

    在網站中集成 Facebook Pixel 像素代碼。

    Facebook 主頁(公測版)Facebook 主頁(公測版)

    無需設置。創建 Facebook 主頁后,您就可以利用 Facebook 分析自動設置渠道。您訪問 Facebook 分析并查看擁有管理員身份的主頁后,系統將立即開始記錄事件。

    小組任意渠道組合

    必須先在商務管理平臺中設置所有渠道,然后才能在 Facebook 分析中創建小組。

  2. 動態 > 事件中,查看記錄(發送)的事件和參數。
  3. 根據需要記錄其他事件和參數。
  4. 確認事件和參數記錄無誤。

現在,您可以開始在 Facebook 分析中記錄渠道的事件和參數。

您已準備好開始使用 Facebook 分析:

  • 切換事件源以查看不同渠道(例如:Android、iOS、網站)。
  • 創建小組以衡量所有渠道的動態。

有其他問題或仍需要幫助?獲得幫助。

此信息有幫助嗎?

您可以通過網頁或移動版 Facebook 分析應用訪問 Facebook 分析。移動版 Facebook 分析應用與網頁版 Facebook 分析之間存在一些功能差異。

前期準備

要訪問 Facebook 分析,您必須是某事件源(例如,Pixel 像素代碼或應用)的管理員。此外,如果您在其他用戶的商務管理平臺中擁有其事件源的用戶身份,也可以使用 Facebook 分析。如果您尚不具備用戶身份,必須請求管理員為您分配用戶身份。

通過電腦打開 Facebook 分析

要打開網頁版 Facebook 分析,請在瀏覽器中前往 http://www.ristclub.com/analytics。

獲取移動版 Facebook 分析應用

要獲取移動版 Facebook 分析應用,請從 App Store 或 Google Play 中下載:

詳細了解如何開始使用 Facebook 分析,包括如何設置(如果尚未設置)。

注意:首次通過瀏覽器或移動應用使用 Facebook 分析來訪問您主頁的分析數據時,Facebook 分析即開始接收 Facebook 主頁的數據。這意味著,主頁的分析數據最初將會是空白的,待我們接收了足夠的事件為您進行分析后,您應該稍后再返回。

此信息有幫助嗎?
本文某些示例中涉及的功能目前尚未對所有用戶開放。因此我們為這些功能標注了“(公測版)”字樣。

查看此資源以詳細了解可在 Facebook 分析中創建的圖表類型,然后根據需要確定合適的圖表。

您可以在自定義面板中創建上述圖表。

注意:數字和視覺素材僅供說明使用。

您可以在 Facebook 分析中創建以下圖表:

條形圖

條形圖用于顯示一個或多個選定事件的突出部分所在。

示例:按國家/地區或州/省查看觀看或購買情況。按格式查看帖子(公測版)。

細分數據

包含至少一個細分數據的表格,用以評估具有唯一值或特定值的參數。

示例:按產品類別、當前網址或 UTM 參數查看事件。按搜索字符串查看搜索(前提是將搜索字符串作為參數發送)。

隊列熱圖和隊列趨勢圖

顯示完成您所定義事件(活動 X)及后續事件(活動 Y)的一組用戶指標的隊列熱圖或趨勢線形圖(隊列趨勢)。

示例:留存率終生價值可能是您想要查看的兩個特定隊列類型。

關于留存率,X 是您定義的新活動,Y 是此活動的重復性活動,如重復購買或重復啟動應用。關于終生價值,X 是您定義的新活動,Y 是此隊列中用戶購買次數的總和。

注意:此圖表需要兩個事件。同一事件可以選擇兩次。

如圖所示為隊列熱圖。

如圖所示為隊列趨勢圖。

漏斗

漏斗按事件發生的時間順序定義,可用于查看轉化率、放棄率和轉化時間。

示例:帖子展示到網站訪問;發起結賬到購買;啟動應用、搜索、添加到購物車并稍后購買;重復購買。

注意:此圖表至少需要兩個事件。同一事件可以選擇兩次。

KPI

一種以數字形式顯示選定事件的高級指標。

示例:查看月活躍用戶、收入和新用戶。

交集圖

在各種細分數據中對用戶操作進行去重的維恩圖。

示例:查看通過不同設備在主頁帖子中留下心情的用戶。查看發生購買的具體位置,以及用戶是否從不同事件源或渠道進行購買。

餅圖

需要細分數據的餅圖。如果您要對僅有少量值的互斥參數進行細分,建議使用此圖表。

示例:按性別統計購買行為、按年齡統計啟動應用操作。按受眾組成情況(即由粉絲組成還是由普通關注者組成)統計主頁帖子展示次數(公測版)。

趨勢圖

顯示一個或多個事件在指定時間范圍內的變化趨勢的線形圖。

示例:監控活躍用戶數量、購買次數、收入金額等隨時間的變化。查看是否有數量激增、下滑或上升趨勢。

此信息有幫助嗎?

Facebook 分析可幫助您了解使用您的事件源的用戶類型。例如,用戶查找網站、Facebook 主頁或應用的方式,以及用戶在其中執行的操作。而 Facebook 廣告管理工具旨在幫助您創建、管理和衡量 Facebook 廣告。

這兩種工具記錄和報告事件的方式不同。例如,安裝事件。

詳細了解

詳細了解 Facebook 廣告管理工具。

有其他問題或仍需要幫助?獲得幫助。

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導出功能是從 Facebook 分析下載信息的唯一途徑。API 不受支持。

“漏斗”、“隊列”和“細分數據”版塊

如果您想從漏斗、隊列細分數據版塊中導出和下載數據,請按照以下說明進行操作。

要將 Facebook 分析中的數據導出并下載到您的電腦:

  1. 點擊圖表右上方的 ,然后點擊導出為 CSV。
  2. 按屏幕上的說明操作。

您的電腦會將圖表中的信息下載到 CSV 文件中。

其他版塊

對于 Facebook 分析中支持此功能的其他版塊,請按照以下說明進行操作。

您不能直接從概覽版塊導出數據,但可以點擊該版塊內的各個圖表,以查看更多詳情并從各個圖表中導出數據。

要從 Facebook 分析的其他版塊導出并下載到您的電腦,請點擊圖表右上方的 。您的電腦會將圖表中的信息下載到 CSV 文件中。

此信息有幫助嗎?

為了確保您盡可能高效地在圖表和表格中看到準確的數據,Facebook 分析在適用的情況下采用以下計算和抽樣方法。

獨立值計算

Facebook 分析專注于衡量和了解用戶的操作,而非只能作為用戶代理的 Cookie、事件或設備。無法確定獨立用戶數時,系統會使用獨立設備數或 Cookie 數代替。Facebook 分析將以較低的錯誤率計算獨立值,以便提高效率和速度。

抽樣

抽樣是數據分析中廣泛使用的方法。抽樣僅分析部分數據,而不是分析整個數據集。

除非必須使用完整準確的數據集(例如,購物數據),否則當涉及大量數據時,Facebook 分析可采用抽樣方法來查看和分析代表總體數據的部分數據,并獲得相當高的準確度和相似的結果。

為了更好地了解數據抽樣,請參考以下示例:假設某個片區有 500 位居民,您想了解其人口統計數據。與其調查全部 500 位居民的人口統計信息(如,性別),您不妨抽取 50 位有代表性的居民展開調查,然后將這組抽樣數據的性別細分數據乘以 10,以此來了解整個片區的人口統計信息。

您可能會注意到,Facebook 分析中的某些報告是根據抽樣數據生成的。對于每種事件,Facebook 分析會以不同的比率抽取數據,具體取決于數據數量。如果某位用戶記錄的事件被納入到特定抽樣數據中,那么相同事件也會被納入到您可能會看到的該用戶的其他抽樣數據中。例如,如果某位用戶打開您的應用,記錄應用啟動事件并將其包含在“應用啟動”這組抽樣數據中,那么該用戶記錄的全部“應用啟動”事件都將包含在 Facebook 分析中的其他抽樣數據中,例如隊列和漏斗數據。在分析一系列抽樣率不同的事件時,Facebook 分析會考慮所有事件中最低的抽樣率。這樣,Facebook 分析的高級功能便能無縫銜接。

如果報告使用了數據抽樣,將鼠標懸停在圖表右上方的報告根據抽樣數據生成上,您便能看到抽樣率。您可以看到不同事件的抽樣率以及抽樣用戶人數。抽樣用戶人數是指從過去 28 天抽取的用戶數量。

此信息有幫助嗎?

本文旨在提供以下幫助:

  • 理解 Facebook 分析的圖表中可能出現的錯誤消息,如未知所有其他。
  • 了解可能的錯誤解決方法。

以下列出了 Facebook 分析中可能出現的錯誤消息:

錯誤消息可能原因

所有其他

您正在查看的特定時段的篩選條件或受眾的規??赡懿粔虼?。

建議:調整篩選條件,增加篩選視圖中的受眾人數。您也可以擴大查看的日期范圍。

未知

發生以下情況時,您可能會看到未知錯誤消息:

  • 信息可能還未經過驗證,例如用戶還未登錄 Facebook。
  • 用戶人數過少,不足以匿名化處理并匯總其信息。
  • 用戶選擇不透露某些信息,例如性別。
  • 用戶選擇了 Facebook 分析尚不支持的性別選項。

建議:增大查看的時間間隔或設置更寬泛的篩選條件。

暫時無法使用數據,請稍后重試。

Facebook 分析出現問題時,您可能會看到此錯誤消息。

建議:聯系支持部門報告您在 Facebook 分析中看到的錯誤。

無數據可顯示

事件可能未正確記錄。

建議:檢查事件記錄設置。

其他值

您可能會看到其他值錯誤消息,這表示我們已將無法識別的結果或因數量不足而無法顯示的結果整合到了一起。

例如,當您按瀏覽器細分圖表時,可能會看到此錯誤消息。用戶可能會在我們尚不支持的瀏覽器中觸發事件,或者用戶在特定瀏覽器或瀏覽器組中觸發的事件數量可能不足,導致圖表中無法顯示結果。

建議:將細分設置得更加寬泛、減少所應用的參數或篩選條件,以及擴大日期范圍。

應用成效請求達到上限

如果您看到應用程序請求達到上限錯誤消息,可能是因為請求量瞬間過高。

建議:請耐心等待(理想情況下需等待至少 24 小時),在恢復訪問后重試。

有其他問題或仍需要幫助?獲得幫助。

此信息有幫助嗎?

以下是就 Facebook 分析提供反饋和提出問題的一些方法:

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全渠道分析

小組將您的事件源綁定在一起。通過小組,您可以整合網站、移動應用、Facebook 主頁等更多事件源的分析數據,以更好地了解跨渠道的客戶行為。

為事件源分組時,您可以新建單獨的實體,以便在 Facebook 分析中查看和分析。

Facebook 分析通過以下兩種方式支持您為事件源分組:

  • 事件源組 (ESG):您在商務管理平臺中以管理員身份創建的小組。Facebook 分析完全支持使用事件源組,您可以與其他用戶進行共享。
  • 非公開小組:您在 Facebook 分析中創建的僅自己可見的小組。當需要進行快速分析時,即使您不是商務管理平臺管理員,也可以使用非公開小組。非公開小組在不活躍狀態持續 90 天后消失。

詳細了解非公開小組和事件源組 (ESG) 之間的差異。

小組的優勢

通過小組,您可以跨多個渠道和事件源衡量活動(通常稱為“全渠道分析”)。小組分析數據有助于您了解:

  • 您的渠道以及事件源的重疊和獨立用戶。小組的指標經過去重處理。例如,如果您有一個網站和一個 Facebook 主頁,那么訪客總數可能不是這兩個來源的總和。有些人可能同時訪問了您的網站和主頁。
  • 用戶在不同渠道采取的操作。即使有人在您的 Android 或 iOS 應用中了解產品,但最終使用電腦在您的網站購買產品,您仍然可以通過小組的歷程和漏斗獲取有價值的成效分析。

示例

您的公司面向全球市場銷售服裝,擁有面向多個不同國家/地區的全球網站(已添加 Facebook Pixel 像素代碼)、Facebook 公共主頁、Android 版和 iOS 版應用以及 Instagram 個人主頁(Instagram 和高級主頁成效分析仍在公測階段)。

您想了解這些事件源和渠道之間的用戶操作情況、在哪個轉化漏斗停止操作以及最終在哪個渠道完成購買。此外,您還想知道每個事件源和渠道的獨立用戶數量及重疊用戶數量。

Facebook 分析能夠幫您實現或超額實現以上所有目標。在 Facebook 分析中,您可以為事件源和渠道分組,并通過各種圖表和面板查看這些數據。

準備好了嗎?為事件源分組。

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所有用戶均可創建非公開小組,但是只有商務管理平臺管理員才能創建事件源組 (ESG)。詳細了解如何設置商務管理平臺。

創建小組,查看跨應用、Facebook 主頁和網站等多個事件源的成效分析。

通過本文了解如何在 Facebook 分析中為事件源分組以進行分析。如果您無法確定想要創建的小組類型,請閱讀非公開小組和事件源組 (ESG) 之間的差異。

前期準備

  • 如果您是商務管理平臺管理員,且所有事件源均在商務管理平臺中,則可以創建對所有在商務管理平臺擁有相應權限的用戶可見的小組,即事件源組 (ESG)。無需受其他條件限制。
  • 如果您不是商務管理平臺管理員,且部分或所有事件源并不在商務管理平臺,則可以創建非公開小組。非公開小組不可分享。非公開小組在不活躍狀態持續 90 天后消失。

創建事件源組

了解如何在商務管理平臺中創建事件源組。您能在網頁版 Facebook 分析以及移動版 Facebook 分析應用中看到您創建的事件源組。

創建非公開小組

要在網頁版 Facebook 分析中創建非公開小組:

  1. 在左上角的實體下拉菜單中,選擇您想分組的實體旁的復選框。至少選擇 2 個實體。
  2. 選擇創建非公開小組。將顯示小組的概覽版塊。您可在頂部查看有關非公開小組的信息。

  3. (可選)為小組命名并保存非公開小組。點擊小組的名稱并輸入名稱。點擊屏幕其他地方,小組及其新名稱即自動保存。
  4. 注意,如果您不想保存非公開小組,可以打開任何其他事件源或小組,這樣退出時將不會保存。

您已成功創建非公開小組,現在即可瀏覽 Facebook 分析圖表并創建自定義面板。您可查看小組內所有事件源的去重分析數據。

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如果您使用 Facebook 分析查看多個事件源事件源組,則可以在它們之間切換。

要通過網頁版 Facebook 分析在事件源之間切換:

  1. 在左上方菜單中的第一行,選擇當前顯示的事件源或小組。
  2. 搜索并選擇您想要查看的實體。

    如果您是商務管理平臺的管理員,在找不到所需的小組時,您可以新建商務管理平臺資產組。

您選擇的實體將在概覽選項卡中打開。

注意:如果列表中未顯示任何事件源或事件源組,請確認您是否已正確設置事件源。移動版 Facebook 分析應用不支持非公開小組。

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要僅查看 Messenger 智能助手的分析數據,請新建篩選條件,然后在網頁版 Facebook 分析中按如下所示進行自定義:

  1. 點擊使用特定的應用或設備,然后選擇渠道。
  2. 點擊,然后輸入或選擇 Messenger。
  3. 點擊 ,選擇保存篩選條件,然后為篩選條件命名并點擊保存篩選條件進行確認。您也可以點擊離開篩選條件,進行預覽而不保存。

注意:并非所有用戶身份都可以保存篩選條件。即使您無法保存創建的篩選條件,也仍然可以進行分享。

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如果您針對 Facebook 主頁使用 Facebook 分析,則可以查看適用于 Messenger 智能助手的事件和參數。

要查看 Messenger 智能助手的事件和參數:

  1. 在 Facebook 分析中查看您的主頁。
  2. 點擊事件。

    您可能需要展開左側菜單中的動態版塊,以查看事件。

您將看到您的 Messenger 智能助手事件以及您的主頁事件。

您還可以查看全渠道分析,衡量與 Facebook 主頁相關的 Messenger 動態,以及移動應用或網站等其他渠道中的動態。

如果想要生成更多 Messenger 動態,詳細了解開啟 Messenger 對話的廣告。

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