規劃
做好打造個性化對話體驗的準備。
在將 Messenger 添加到營銷策略前，您可以先設立明確的業務目標和受眾定位。
您要解決什么問題？
不同的目標對應不同的方法。無論您的目標是提升知名度、意向度、轉化量還是客戶關注度，Messenger 都能幫助您推動轉變，將心動的客戶推向行動。
您想要與哪些用戶對話？
為了確保優質受眾能發現您的業務，繼而開始與您對話，為您的 Messenger 體驗選對目標受眾非常關鍵。
給他們與您對話的理由？
從幫助客戶為心愛的人挑選禮品，到為他們實時更新物流信息，塑造獨特的 Messenger 體驗有助于吸引他們開始與您對話。
創建
找到使用 Messenger 的最佳方式。
如要打造簡單的實時聊天體驗，可以開啟主頁的消息功能，以便手動回復客戶。要輕松地實現消息自動回復，可使用主頁上的問候語、即時回復、離開時自動回復等消息工具。您也可以讓實時聊天服務提供商幫助集成 Messenger。如需詳細了解相關的基本知識，請訪問幫助中心。
若想打造自動聊天體驗，不妨利用 Facebook 廣告管理工具中的自動問答體驗，或與專為具體行業應用構建聊天模板的開發者合作。如需尋找優質的第三方合作伙伴，請使用 Solutions Explorer。
若想定制聊天體驗，可以與第三方開發者合作構建、管理并維護能幫您達成業務目標的體驗，并在需要時加入可接管實時聊天的功能。
如需詳細了解如何打造有效的 Messenger 體驗，請查閱三招助您與客戶開展良好的消息互動。
覆蓋人數
吸引用戶加入對話。
對話就像是一條雙向道。您可利用 Messenger 入口點和廣告，讓用戶知道可以與您開始聊天。
Messenger 入口點
首先，將“發消息”按鈕添加到您的 Facebook 公共主頁和帖子中。接下來，在您的網站上添加 Messenger 功能，或者在郵件、實體店和包裹等地方添加發消息的功能，增加對話入口點。
Messenger 廣告
您也可以創建廣告，吸引用戶與您對話。Messenger 直達廣告 (Click-to-Messenger Ads) 以 Facebook、Instagram 或 Messenger 為切入點，引導用戶進入與商家的 Messenger 聊天窗口。詳細了解如何利用 Messenger 廣告向客戶營銷。
優化
測試、學習與調整。
通過評估 Messenger 的成效，您可掌握有效的對話策略，并發掘在對話中與客戶交流互動的新方式。您可以嘗試以下幾點：
測試
從歡迎語和分享視頻，到在對話中提供更新信息的方式，建議對 Messenger 體驗的方方面面開展測試。
學習
利用消息營銷指標，了解營銷活動的成效。您還可以通過 Facebook 分析了解更具體的 Messenger 成效。
調整
掌握有效策略后，繼續尋找可通過對話體驗解決的新挑戰，同時持續優化 Messenger 體驗，觸達新受眾。
學習這些免費課程，了解如何利用 Messenger 進一步拉近與客戶的關系。
