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選擇打造線上形象的平臺
本章節將教您：
- 選擇在線與客戶建立聯系的平臺。
認識 Little Lemon
Little Lemon 是一家家族經營的地中海餐廳。
因為輕松愉快的用餐氛圍和美味可口的菜品，它在附近一帶很有名?，F在，Little Lemon 計劃針對家庭聚餐推出外賣服務，并且希望對此進行宣傳推廣。
作為餐廳所有營銷工作的負責人，Adriano 需要找到一種方式觸達那些不在餐廳用餐或只是路過餐廳的人群。他希望維系現有客戶，向他們提供最新的信息，回答他們的問題，宣傳餐廳新開設的外賣訂餐服務，同時借此機會開發新客戶。
為何在線品牌形象如此重要
如今，人們紛紛轉向線上平臺與家人和好友保持聯系以及了解他們所關心的事物，并且在此發現商家以及與商家互動。
擁有在線品牌形象意味著人們可以很容易地找到關于您的商品或服務的更多信息。您也可以利用在線品牌形象直接與客戶交流溝通，向他們提供有關您所經營業務的最新信息。
在線品牌形象有助您在客戶經常使用的平臺與他們保持聯系。
什么是在線品牌形象
在線品牌形象的形式不止一種。例如，您可以建立自己的網站，也可以創建社交媒體帳戶，或者同時擁有這兩者。
通過創建免費帳戶與客戶建立聯系
您不需要擁有自己的網站，就可以創建 Facebook 商家主頁或 Instagram 商家主頁。 Facebook 和 Instagram 允許您快速、免費打造自己的線上品牌形象。
利用 Facebook 或 Instagram 的商家主頁，您可以免費分享有關自己業務的最新信息，與客戶保持聯系。
在 Facebook 與客戶聯系互動的方式如下：
- 發布帖子和動態。
- 使用 Messenger 與客戶交流。
- 創建小組，打造社群。
在 Instagram 與客戶聯系互動的方式如下：
- 分享照片和視頻（可使用應用自帶工具編輯后再分享）。
- 利用實時分享的互動式快拍吸引受眾。
- 使用 Direct 消息與客戶交流。
為 Little Lemon 創建的 Facebook 公共主頁
Adriano 已經為 Little Lemon 建立了網站，上面提供了諸如餐廳位置和營業時間等基本信息。他需要一個能迅速向消費者傳播餐廳最新信息（比如新推出的外賣服務）的平臺。于是，Adriano 決定為 Little Lemon 創建 Facebook 公共主頁。
為 Hair Day 創建的 Instagram 帳戶
Pria 決定在 Instagram 打造線上品牌形象。Instagram 主打視覺內容的特點讓 Pria 很是喜歡，她認為這個平臺將能夠很好地滿足自己的業務需求。她十分清楚，自己想要吸引的客戶正活躍在 Instagram 上。
關鍵要點
- 人們會上網搜尋商家以及與商家建立聯系。
- 在選擇打造線上品牌形象的平臺時，考慮目標客戶活躍于哪些線上平臺會很有幫助。
- 商家創建 Facebook 公共主頁或 Instagram 帳戶是完全免費的。
感謝您學習本課程！
