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電商管理工具簡介

獲取幫助和建議等
上次更新:2020年11月22日

電商管理工具簡介

電商管理工具是一個用于設置店鋪,管理 Facebook 和 Instagram 銷售的平臺。借助電商管理工具,您可以選擇希望顧客完成購買的位置:

  • 在網站上
  • 在 Facebook 或 Instagram 使用結賬功能
  • 使用 Direct 消息

您可以在電商管理工具中使用不同的工具和設置,具體取決于您的選擇。所有賣家都可以:

  • 創建并管理 Facebook 店鋪和商品集
  • 查看銷售活動摘要、目錄、待修復問題和建議采取的操作
  • 查看和管理目錄中的商品
  • 獲取客戶及熱門商品的成效分析
  • 了解推廣商品的方法
  • 控制電商帳戶的設置、業務信息和公共主頁權限

另外,使用結賬功能的商家可以使用電商管理工具執行下述操作:

  • 讓用戶直接通過 Facebook 或 Instagram 購買商品
  • 為客戶提供購物保護
  • 查看進賬、管理財務信息、履行訂單以及處理退貨
  • 使用收件箱回復消息
  • 查看配送服務和客戶服務表現概覽
  • 聯系支持人員獲取有關電商管理工具的幫助

注意:使用結賬功能的商家需支付銷售手續費。

誰可以使用電商管理工具

要在 Facebook 開放平臺銷售商品,您必須:

使用電商管理工具需要提供的信息

所有商家必須提供下述信息才能設置電商管理工具:

  • Facebook 公共主頁
  • 包含個人詳細信息的電商帳戶
  • 包含售賣商品的目錄
使用結賬功能的商家必須提供下述信息:

  • 業務類別和類型
  • 用于接收進賬的銀行帳戶詳情
  • 開展業務所在州的州稅務登記號碼,用于計算稅費
  • 與業務代表的姓名相匹配的聯邦稅務識別號,用于生成財務報告
  • 業務代表的個人或公司身份信息,以驗證公司的真實性
  • 配送選項、退貨政策和客服郵箱,以設置客戶服務

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