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電商管理工具中的訂單履行簡介

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上次更新:2020年9月27日

電商管理工具中的訂單履行簡介

如果您的店鋪提供結賬服務,則可以使用電商管理工具履行 Facebook 和 Instagram 訂單。開始操作前,您必須:

以下是電商管理工具中訂單履行的方式:

  1. 發貨。售賣出商品后,您會收到一封郵件和 Facebook 通知,提醒您準備發貨訂單。無論您是一次性發貨還是分批發貨,默認情況下都必須在 3 個工作日內或指定的處理期限內完成全部訂單發貨。
  2. 將訂單標記為“已發貨”。您可以手動將訂單標記為“已發貨”或創建及購買運單(可自動將訂單標記為“已發貨”)。請確保提供追蹤信息,以發起進賬流程。
  3. 查看進賬信息。您可以在電商管理工具中查看每筆訂單的進賬。我們會與支付處理機構共同處理所有進賬。
  4. 解決問題。如果客戶有任何疑問,他們會通過客服郵箱向您發送郵件,便于您先解決問題。您可能需要為客戶退款。對于未解決的問題,客戶可能會提起爭議投訴或發起拒付。

了解如何查找和管理電商管理工具中的訂單。

電商 API 和電子商務合作伙伴

如果您直接與我們的 API 集成,請了解如何管理訂單。如果您使用電子商務合作伙伴,可以與該合作伙伴一起管理訂單。

詳細了解

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訂單履行